EVE BLEU מחויבת להנגשת השירות הדיגיטלי לאנשים עם מוגבלות, בהתאם ל-WCAG 2.1 רמה AA, ל-ADA Title III האמריקאי, ל-European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882), ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, של מדינת ישראל.

1. תקן יישום

אנו פועלים לעמוד ב-Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 רמה AA, הכוללים: ניגודיות צבעים מספקת, ניווט מלא דרך מקלדת, תאימות לקוראי מסך (NVDA / JAWS / VoiceOver), טקסט חלופי לתמונות, מבני HTML סמנטיים, ותוויות aria-label לרכיבי UI אינטראקטיביים.

2. אמצעי הנגשה

תמיכה בשפות עם RTL מלא (עברית, ערבית).
ניווט מקלדת לכל הטפסים והכפתורים.
focus-visible לכל אלמנט אינטראקטיבי.
גודל פונט מינימלי 14px, ניגודיות 4.5:1 לטקסט.
תמיכה ב-screen readers דרך תוויות aria.

3. מגבלות ידועות

מפות (Leaflet/OSM) ותכני וידאו צד שלישי עשויים להיות פחות נגישים. עבור משתמשים הזקוקים לחלופה — צוות הקונסיירז' זמין בטלפון ו-WhatsApp לסיוע אישי 24/7.

4. דיווח על בעיית נגישות

אם נתקלת בקושי נגישות, אנא צור קשר:

אנו מתחייבים למענה ראשוני תוך 7 ימי עסקים ולתיקון תוך 60 ימים.

5. ביקורת תקופתית

סקירת נגישות מקצועית מתבצעת לפחות אחת לשנה. תאריך הסקירה האחרונה: אוקטובר 2026.

6. רכיב נגישות

צוות הקונסיירז' שלנו ילווה אישית כל לקוח עם צורכי נגישות מיוחדים בכל שלב — מהחיפוש ועד צ׳ק-אאוט והגעה לספק.