דלג לתוכן הראשי
    חזרה לדף הבית

    תנאי תשלום

    EVE BLEU TOURISM L.L.C — Dubai, UAE · evebleu.vip

    עודכן לאחרונה: 20 בספטמבר 2026

    הודעה משפטית: מסמך זה מסופק לצרכי מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. לפרשנות מחייבת מומלץ להתייעץ עם משרד עורכי דין מורשה בדובאי. EVE BLEU TOURISM L.L.C שומרת על זכותה לעדכן את המסמך בכל עת.
    הודעת זמינות שירות: EVE BLEU אינו זמין לגולשים מהאיחוד האירופי ומבריטניה. הוראות הנובעות מ-GDPR וה-UK CCR 2013 מובאות לידיעה בלבד.

    תנאי תשלום אלה חלים על כל עסקה המבוצעת דרך הפלטפורמה של EVE BLEU TOURISM L.L.C. ומהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השירות.

    1. Merchant of Record ו-billing descriptor

    EVE BLEU TOURISM L.L.C משמשת כ-Merchant of Record (MoR) לכל עסקה בפלטפורמה, באמצעות Stripe Payments Europe Ltd. (אירלנד) ו-Stripe Inc. (ארה"ב), המאושרת תחת PCI-DSS Level 1. ה-billing descriptor שיופיע בדף האשראי שלך הוא "EVE BLEU" או "EVEBLEU".

    2. הרשאת תשלום

    בלחיצה על "אישור תשלום" / "Confirm Payment", אתה מאשר במפורש:

    • שאתה הבעלים החוקי של אמצעי התשלום, או בעל הרשאה מפורשת מהבעלים.
    • שיש לך מסגרת אשראי / יתרה מספקת לכיסוי הסכום.
    • שכל הפרטים שמסרת (שם, כתובת חיוב, CVV) מדויקים ומעודכנים.
    • שאתה מסכים לחיוב לפי הסכום המוצג, במטבע המוצג, ובהתאם לשער ההמרה שיקבע ביום החיוב על ידי חברת הסליקה.
    • שאתה מתחייב לא להגיש בקשת chargeback בלתי מבוססת בניגוד למדיניות זו.

    3. אמצעי תשלום מקובלים

    • כרטיסי אשראי בינלאומיים: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, UnionPay.
    • כרטיסי חיוב (Debit Cards) בעלי לוגו Visa/MasterCard.
    • Apple Pay / Google Pay.
    • העברה בנקאית בינלאומית (SWIFT) — לעסקאות מעל $5,000, באישור מוקדם.
    • חברת AmEx Centurion / Black Card — מקובלת ל-VIP retainers, באישור הקונסיירז'.

    איננו מקבלים מזומן, צ'קים, מטבעות קריפטו (Bitcoin / Ethereum / USDT) או shipping money orders.

    4. מטבע והמרת מטבע

    • מטבע הבסיס לעסקאות הוא דרהם אמירותי (AED).
    • תצוגה ב-USD, EUR, GBP, ILS היא לנוחות בלבד.
    • החיוב הסופי מבוצע במטבע הספק או ב-AED. שער ההמרה הסופי נקבע על ידי חברת הסליקה ועשוי לכלול תוספת המרה (FX markup) של הבנק שלך (בדרך כלל 1-3%).
    • הפרשי שער בין מועד ההזמנה למועד החיוב או ההחזר — אינם מקימים זכות תביעה.
    • החזרים מבוצעים תמיד באותו מטבע של החיוב המקורי, גם אם שער המטבע השתנה.

    5. עמלות עיבוד

    • עמלת סליקה של Stripe: 1.5%-3.4% + 0.30 USD לעסקה, בהתאם לסוג הכרטיס ולמדינת המנפיק.
    • עמלת המרת מטבע של Stripe: 1-2% נוספים.
    • עמלות בנק בינלאומי עבור SWIFT — כ-$25-50, חלות על השולח.
    • עמלות אלה אינן ניתנות להשבה גם במקרה של החזר עיקרי שאושר.

    6. מע"מ ומיסים

    כל מחיר כולל מע"מ אמירותי 5% כפי שנדרש על ידי רשות המסים הפדרלית (FTA) של איחוד האמירויות, החל מ-1 בינואר 2018. ללקוחות מחוץ ל-UAE עשויים לחול מסים נוספים במדינת המגורים (Sales Tax, VAT, GST) שאינם באחריות החברה.

    7. אימות זהות ומניעת הונאה

    החברה שומרת לעצמה את הזכות, ללא הודעה מוקדמת:

    • לדרוש אימות זהות נוסף (3D Secure / SCA Strong Customer Authentication, סלפי עם דרכון, חשבונית חשמל) לעסקאות מעל $1,000 או לעסקאות בעלות פרופיל סיכון חריג.
    • לבצע סריקת AML/KYC לעסקאות חשודות בהלבנת הון או מימון טרור, בהתאם ל-UAE Federal Decree-Law 20/2018 ו-FATF Recommendations.
    • להשהות, לבטל או לסרב לעסקה החשודה כהונאה.
    • לדווח לרשויות כנדרש על פי דין.
    • לדרוש Pre-Authorization Hold על אמצעי התשלום עד $500 לצורך אבטחת ביצוע, בהזמנות לוקס.

    8. עיבוד תשלום וזמני זיכוי

    • חיוב כרטיס אשראי: מיידי, עם קבלת אישור הספק.
    • החזר: 5-14 ימי עסקים לכרטיס אשראי, 14-21 ימים לחיוב/SWIFT.
    • החזרים מבוצעים תמיד לאמצעי התשלום המקורי. החזר מזומן או העברה בנקאית לחשבון אחר — אינו אפשרי.

    9. תהליך מחלוקות וChargeback

    במקרה של בעיה עם החיוב — פנה אלינו תחילה דרך נוהל התלונות או באימייל bookings@evebleu.vip. נטפל בפנייתך תוך 14 ימי עסקים.

    הגשת chargeback ישיר לחברת האשראי לפני מיצוי הליך התלונות, או הגשת chargeback בנימוק שאינו נכון ("לא הכרתי את העסקה", "השירות לא סופק" כאשר השירות סופק בפועל) תיחשב הפרת חוזה ותאפשר לנו:

    • לחייב מחדש את מלוא סכום ההזמנה (אם בוטל).
    • לחייב את הנזקים הישירים והסבירים שנגרמו לנו בפועל בטיפול במחלוקת (כולל עלויות סליקה שנגבו מאיתנו על ידי ספק הסליקה), בכפוף להוכחת הנזק ובכפוף לדין החל.
    • להוסיף אותך לרשימה שחורה פנימית לשירות עתידי.
    • במקרה שהוכחה כוונת מרמה — לדווח לרשויות החוק המוסמכות ולחברת האשראי, על פי חוק UAE Federal Decree-Law 34/2021 (Cyber Crimes).

    נגן על עצמנו בכל מחלוקת chargeback באמצעות העברת כל הראיות לסליקה: לוג צ'אט, אימייל אישור, הוכחת אספקה, אישור דיגיטלי של הלקוח על המדיניות, רישומי שרת.

    10. הזמנות לא מאושרות / נדחות

    במקרה שעסקת התשלום נדחתה על ידי הבנק (insufficient funds, fraud flag, expired card, 3DS challenge נכשל) — ההזמנה לא תיכלל ולא ייווצר חוזה. ניתן לנסות שוב באמצעי תשלום חלופי.

    11. מגבלות שערים והיעדר זמינות

    החברה אינה אחראית להיעדר זמינות שערי תשלום, השבתות תקופתיות של Stripe, חסימת אזורים על ידי חברות אשראי (sanction screening), מגבלות מטבע, או כל הגבלה רגולטורית בנקאית במדינתך. במקרה כזה — נציע אמצעי תשלום חלופי או דחיית ההזמנה.

    12. תקשורת ואישור עסקה

    בעת תשלום מוצלח תקבל: (א) אישור על המסך; (ב) אימייל אישור עם פרטי החיוב והזמנה; (ג) חשבונית לפי דרישה. שמור את אישור החיוב לצרכי תיעוד.

    13. יצירת קשר בנושאי תשלום

    © 2026 EVE BLEU TOURISM L.L.C — Dubai, United Arab Emirates. All rights reserved.