דלג לתוכן הראשי
    חזרה לדף הבית

    תנאי שירות

    עודכן לאחרונה: 20 בספטמבר 2026

    הודעת זמינות שירות: שירות EVE BLEU אינו זמין כרגע לגולשים מהאיחוד האירופי ומבריטניה. כל הסעיפים החלים על תושבי האיחוד האירופי / בריטניה (כולל פלטפורמת ה-ODR) חלים רק על משתמשים מהמדינות שבהן השירות זמין.

    ברוכים הבאים ל-EVE BLEU ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). השימוש בפלטפורמה, באתר, באפליקציה ו/או בכל שירות שאנו מספקים (יחד: "השירותים") מהווה הסכמה מלאה, בלתי חוזרת ומודעת לתנאי שירות אלה ("התנאים"). אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש בשירותים.

    0. הודעת ט.ל.ח — טעות לעולם חוזרת / Errors & Omissions Excepted (E&OE)

    ט.ל.ח — טעות לעולם חוזרת. כל המידע המוצג בפלטפורמה — לרבות מחירים, תיאורים, תמונות, זמינות, מדיניות מלונות/ספקים, לוחות זמנים, מפרטים טכניים, תכונות חדרים, יאכטות, רכבים, טיסות, אטרקציות, חבילות וכל מידע אחר — מוצג בתום לב, אך עשוי להכיל טעויות סופר, אי-דיוקים, פערי תרגום, מידע חלקי או מיושן, באגים טכניים או שגיאות מערכת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות הבלעדית לתקן, לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר כל פרט בכל עת וללא הודעה מוקדמת. במקרה של סתירה בין מידע המוצג בפלטפורמה לבין המידע הסופי שיימסר על ידי הקונסיירז' ו/או הספק בעת ההזמנה — המידע הסופי הוא הקובע.

    פרסום מחיר, זמינות או תיאור אינו מהווה הצעה משפטית מחייבת (offer) אלא הזמנה להציע הצעה (invitation to treat). חוזה מחייב נכרת רק לאחר אישור סופי בכתב מטעם הקונסיירז' של החברה והסדרת התשלום בפועל. החברה רשאית לבטל או לסרב לאשר כל הזמנה שמקורה בטעות גלויה, מחיר שגוי באופן בולט, או טעות מערכת — גם לאחר קבלת תשלום, ובכפוף להחזר מלא של הסכום ששולם בגין אותה הזמנה ספציפית.

    1. אופי השירות — תפקיד החברה כמתווכת קונסיירז' (Disclosed Agent)

    EVE BLEU היא מתווכת קונסיירז' (concierge intermediary / disclosed agent) בלבד. אנו מקשרים בין לקוחות לבין ספקי שירות חיצוניים בלתי תלויים ("ספקים"), לרבות מלונות, חברות תעופה, השכרת יאכטות ורכבים, מסעדות, ספאים, מארגני אירועים, אטרקציות, חנויות פרחים ועוד. אנו איננו בעלי המלון, המטוס, היאכטה, הרכב, המסעדה או האטרקציה; איננו מפעילים אותם; ואיננו אחראים לאיכותם, בטיחותם, זמינותם, חוקיותם או ביצועם בפועל. החוזה לאספקת השירות בפועל נכרת ישירות בינך לבין הספק, וכפוף לתנאיו של אותו ספק. גילוי מלא של זהות הספק, פרטיו ותנאיו יימסר לפני אישור התשלום, בהתאם לחוק האמירויות מס' 14/2023 על מסחר באמצעים טכנולוגיים מודרניים.

    1א. הבהרת מצב מול הדירקטיבה האירופית לחבילות תיירות (EU Package Travel Directive 2015/2302)

    EVE BLEU אינה מוכרת חבילות תיירות (package travel) כהגדרתן בדירקטיבה האירופית 2015/2302 ובתקנות המקבילות בבריטניה (SI 2018/634). כל שירות (מלון, יאכטה, רכב, טיסה, אטרקציה, מסעדה) נמכר, מוצג, מתומחר ומשולם בנפרד, גם כאשר הזמנת מספר שירותים באותה הזמנה כללית. אינך רוכש "חבילה משולבת" באמצעות לחיצה אחת, ואין מחיר כולל אחד לשירותים מצורפים. בהתאם, החברה אינה "מארגן חבילה" (Package Organiser) ואינה נושאת בחובות אחריות מוחלטת, חובות הגנת חדלות פירעון (insolvency protection) או חובות פיצוי על פי הדירקטיבה. במקרה בו תפעיל בקשה ספציפית לחבילה משולבת — נציין זאת בכתב מראש ונפרט את ההסדר המשפטי הרלוונטי.

    2. כשירות ושימוש הוגן

    • עליך להיות בן/בת 18 ומעלה ובעל/ת כשרות משפטית להתקשר בחוזה.
    • המידע שאתה מוסר חייב להיות נכון, מדויק, מעודכן ומלא. אתה אחראי באופן בלעדי לתוצאות כל מידע שגוי שמסרת (לרבות שמות שגויים בהזמנת טיסה/מלון, דרכון לא תקף וכד').
    • השימוש בשירותים הוא לצרכיך האישיים; חל איסור שימוש מסחרי, מכירה חוזרת, scraping, או שימוש לרעה.

    2א. תוכן משתמש, רישיון שימוש והצגה (User-Generated Content License)

    הפלטפורמה כוללת רשת חברתית שבה משתמשים רשומים מעלים תמונות, סרטונים, סטוריז, טקסטים, תגובות, ביקורות, שם משתמש, שם תצוגה, תמונת פרופיל ותיוגי מיקום ("תוכן משתמש"). הבעלות בזכויות היוצרים בתוכן המשתמש נותרת אצלך. יחד עם זאת, בעצם ההעלאה, הפרסום או השיתוף של תוכן משתמש בפלטפורמה — אתה מעניק ל-EVE BLEU רישיון עולמי, לא בלעדי, נטול תמלוגים (royalty-free), בר-העברה ובר-רישוי-משנה, בלתי מוגבל בזמן ובלתי חוזר (למעט כאמור להלן), להשתמש, לאחסן, להעתיק, לשכפל, לערוך, לחתוך, לקצר, לתרגם, להוסיף לוגו/מיתוג, ליצור יצירות נגזרות, להציג בפומבי, להפיץ ולשדר את תוכן המשתמש — באתר, באפליקציה, בפיד הציבורי, בעמודי מקומות ואטרקציות, בגלריות, בניוזלטרים, במצגות, בחומרי שיווק, בקטלוגים ובקמפיינים ממומנים, לרבות בערוצי צד שלישי (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp, Google וכל פלטפורמה אחרת), בכל מדיה קיימת או עתידית, ללא תשלום, ללא תמורה נוספת וללא צורך באישור נוסף לכל שימוש.

    כמו כן אתה: (א) מעניק לחברה ולמשתמשי הפלטפורמה רישיון להציג את תוכנך במסגרת הפיד הציבורי, לרבות לגולשים שאינם רשומים; (ב) מסכים לשימוש בשמך, בשם המשתמש, בתמונת הפרופיל ובכל דמות המופיעה בתוכן לצורכי זיהוי, קרדיט ושיווק (right of publicity); (ג) מוותר, במידה המרבית המותרת בדין, על כל "זכות מוסרית" (moral rights) לרבות הזכות לייחוס והזכות לשלמות היצירה, ומוותר על כל טענה בדבר עריכה, קיצור, שילוב עם תכנים אחרים או הצגה בהקשר מסחרי; (ד) מוותר על כל דרישה לתמלוגים, שכר, אחוזים או פיצוי בגין שימוש כאמור.

    הצהרות והתחייבויות שלך: אתה מצהיר ומתחייב כי אתה בן 18 ומעלה; כי אתה הבעלים המלא של התוכן או בעל כל הרישיונות, ההסכמות וההיתרים הדרושים; כי קיבלת הסכמה מפורשת מכל אדם המזוהה בתוכן (ובקטין — מהאפוטרופוס); כי התוכן אינו מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות, צנעת הפרט או כל זכות אחרת של צד שלישי; כי אין בו מוזיקה, לוגו, יצירה או קטע מוגן שאינך רשאי לרשות; וכי אינו מכיל תוכן פוגעני, מיני, אלים, מסית, מטעה, בלתי חוקי או המפר את הדין באיחוד האמירויות. אתה מסכים לשפות את החברה במלוא הנזק, ההוצאה ושכר הטרחה בגין כל תביעה, דרישה או הליך הנובעים מתוכן שהעלית או מהפרת הצהרותיך.

    ציות לכללי הפלטפורמות (Facebook / Instagram / TikTok): החברה פועלת בהתאם ל-Meta Platform Terms, Meta Developer Policies, Instagram Terms of Use ו-TikTok Terms of Service. בהתאם לכללים אלה: (א) תוכן שפורסם על ידי צדדים שלישיים ברשתות אלה יוצג באתר אך ורק באמצעות מנגנוני ההטמעה הרשמיים (oEmbed / Embed API) או לאחר קבלת רישיון כתוב מהיוצר; (ב) החברה אינה מורידה, מעתיקה או מארחת תוכן של אחרים מרשתות אלה ואינה משתמשת בו בפרסום ממומן ללא רישיון מפורש; (ג) הרישיון שאתה מעניק בסעיף זה חל על התוכן שאתה מעלה ישירות לפלטפורמת EVE BLEU, ומהווה את הרישיון הנדרש לצורך הצגתו והפצתו על ידי החברה, לרבות בערוצי הרשתות החברתיות שלה; (ד) שימוש בתוכן במודעות ממומנות ייעשה בכפוף לכללי הפרסום של אותן פלטפורמות ולדיני הפרסום החלים, לרבות סימון תוכן מתומרץ.

    הסרה, גיבוי ורישיון שיורי: באפשרותך למחוק תוכן שהעלית בכל עת, או לפנות אלינו בבקשת הסרה בכתובת legal@evebleu.vip; נטפל בבקשה בתוך זמן סביר. עם זאת, מוסכם כי (א) הסרה אינה חלה על עותקים שכבר הופצו, הוטמעו, שותפו על ידי אחרים, נשמרו בגיבויים או שולבו בחומרי שיווק שכבר פורסמו או הופקו; (ב) לחברה יישמר רישיון שיורי לא בלעדי להמשך שימוש בעותקים אלה; (ג) החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר, לחסום, להצניע או לסרב להציג כל תוכן, ללא נימוק וללא חבות. החברה פועלת כמארחת (hosting provider) בלבד, אינה מנטרת תוכן באופן שוטף, ואינה נושאת באחריות לתוכן שהועלה על ידי משתמשים; הודעות על הפרת זכויות יוצרים יטופלו בהליך Notice & Takedown בכתובת האמור.

    אישור מפורש: יצירת חשבון, סימון תיבת ההסכמה בעת ההרשמה או ההעלאה, וכל העלאת תוכן — מהווים הסכמה מפורשת, מדעת ובלתי מותנית לסעיף 2א זה במלואו.

    2ב. מדיניות אפס סובלנות לתוכן פוגעני, דיווח וחסימה (Community Standards)

    אפס סובלנות (zero tolerance): אסור בהחלט לפרסם בפלטפורמה תוכן פוגעני, מטריד, מאיים, מפלה, גזעני, מסית לשנאה או לאלימות, פורנוגרפי או בעל אופי מיני, תוכן המציג או מנצל קטינים, תוכן המעודד פגיעה עצמית, סמים, נשק, הימורים בלתי חוקיים, הונאה, ספאם, התחזות, פרסום פרטים אישיים של אחר (doxxing) או כל תוכן המפר את דיני איחוד האמירויות. חשבון שיפר סעיף זה יוסר או יושבת לאלתר וללא התראה מוקדמת, ולחברה שמורה הזכות לדווח על התוכן לרשויות אכיפת החוק.

    כלים בידי המשתמש: בכל פוסט, סטורי, תגובה, פרופיל והודעה קיימים (א) כפתור דיווח על תוכן לא מתאים; (ב) אפשרות חסימת משתמש, שמפסיקה לחלוטין את הצגת התוכן וההודעות של אותו משתמש; (ג) הגדרות פרטיות בעמוד /social/privacy לניהול חסימות, נראות פרופיל והרשאות הודעות; (ד) אפשרות למחוק תוכן שהעלית ולמחוק את החשבון כולו מהאזור האישי.

    התחייבות טיפול תוך 24 שעות: החברה מפעילה מנגנון סינון וניטור לתוכן שדווח ומתחייבת לבחון כל דיווח ולהסיר תוכן מפר, וכן להשבית את המשתמש שפרסם אותו, בתוך 24 שעות מקבלת הדיווח. פניות בנושא תוכן פוגעני: legal@evebleu.vip או דרך עמוד התמיכה בפלטפורמה. עד להשלמת הבדיקה החברה רשאית להצניע או להסתיר את התוכן שדווח.

    גיל: השימוש ברשת החברתית מותר מגיל 18 ומעלה בלבד; חשבון שיימצא כמנוהל על ידי מי שאינו עומד בתנאי זה יימחק.

    3. הזמנות, מחירים ותשלומים

    • כל ההזמנות כפופות לזמינות בפועל ולאישור הספק.
    • מחירים מוצגים באינדיקציה בלבד; המחיר הסופי, כולל מסים, עמלות סליקה ודמי שירות, מאושר בכתב על ידי הקונסיירז' לפני התשלום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן האמירותי 15/2020 ותקנותיו (Cabinet Decision 66/2023).
    • מטבע הבסיס הוא דרהם אמירותי (AED). תצוגה במטבעות אחרים (USD/EUR/GBP/ILS) היא לנוחות בלבד — שער ההמרה הסופי נקבע על ידי חברת הסליקה.
    • אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי בינלאומיים בסליקת Stripe (PCI-DSS Level 1), העברה בנקאית או אמצעי תשלום שיאושרו מראש. הסליקה מתבצעת על ידי EVE BLEU כ-Merchant of Record; ה-billing descriptor שיופיע בדף החשבון יהיה "EVE BLEU" או "EVEBLEU".
    • במקרה של מחיר שגוי באופן בולט (obvious pricing error) — החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום, ללא חבות נוספת.

    3א. היקף השירותים הכלולים (Scope of Inclusions)

    השירותים הכלולים בכל הזמנה (לרבות השכרת יאכטות, רכבים, אטרקציות וכל שירות אחר) מוגדרים מראש ובאופן ממצה ברשימה המוצגת בעמוד המוצר ובאישור הקונסיירז' בכתב. כל תוספת, שדרוג, פריט או שירות שאינם מופיעים במפורש ברשימה זו — אינם כלולים במחיר ולא יסופקו, אלא אם ניתן לכך אישור נפרד בכתב מטעם החברה ובכפוף לתשלום נוסף שיוסכם מראש. בפרט, בהשכרות יאכטה: כל פריט מזון, משקאות אלכוהוליים, שף, צלם, צעצועי מים או תוספת אחרת מעבר לרשימת הכלולים — יסופק אך ורק לאחר הזמנה נפרדת בכתב ובתשלום נוסף.

    3ב. תוכנית נקודות תוכן, הטבות וקודי הנחה (Content Points & Promotional Codes)

    הפלטפורמה עשויה להציע, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תוכנית עידוד תוכן שבמסגרתה משתמש רשום צובר נקודות בגין העלאת תוכן חזותי מקורי (סטורי ו/או פוסט בפיד), ובגין צבירה מצטברת עשוי להיות מונפק קוד הנחה בשיעור של עד 10% על אטרקציה. שיעור הנקודות המוצג בפלטפורמה (לרבות 1.5 נקודות לתמונה בסטורי ו-2.5 נקודות לתמונה בפיד) הוא אינדיקטיבי בלבד וניתן לשינוי, להקפאה או לביטול בכל עת, ללא הודעה מוקדמת וללא חבות כלשהי כלפי המשתמש.

    מובהר, מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיפים 3 ו-3א לעיל, כי: (א) אין כפל מבצעים — קוד הנחה אינו ניתן לצירוף, לשילוב או להצטברות עם כל מבצע, הנחה, שובר, קופון, מחיר מיוחד, תעריף מוזל, הטבת מועדון או הטבה אחרת מכל סוג; (ב) ההנחה היא חד-פעמית — כל קוד ניתן למימוש פעם אחת בלבד, על ידי המשתמש הרשום שלו הונפק בלבד, אינו ניתן להעברה, למכירה, להסבה, לפיצול, להארכה, להמרה לכסף, לזיכוי, לנקודות אחרות או לשווה-ערך כלשהו; (ג) ההנחה מוענקת אך ורק למשתמש העומד במלוא כללי התוכנית, לרבות תוכן מקורי, אותנטי, חוקי, שאינו מפר זכויות צד שלישי, שאינו כפול, אינו אוטומטי ואינו נועד לניצול לרעה של התוכנית; (ד) ההענקה, ההכרה בנקודות, המימוש, השלילה, ההקפאה או הביטול נתונים לשיקול דעתו הבלעדי, המוחלט והסופי של מנפיק ההטבה — היינו בעל הפלטפורמה — ואינם ניתנים לערעור; (ה) הנפקת קוד אינה יוצרת זכות קנויה, התחייבות חוזית, ציפייה לגיטימית או נכס בעל ערך כספי; (ו) מימוש הקוד כפוף לזמינות בפועל, לאישור הספק, למינימום הזמנה ולתקופת תוקף כפי שתיקבע; (ז) החברה רשאית לשלול נקודות וקודים, וכן להשעות חשבון, במקרה של חשד סביר להונאה, לתוכן מזויף, לריבוי חשבונות או לניצול לרעה, ולדרוש השבת שווי ההטבה שמומשה שלא כדין.

    4. מדיניות ביטולים, שינויים והחזרים

    פירוט מלא של זכויות הביטול וההחזר מופיע במדיניות הביטולים וההחזרים. בקצרה:

    • מדיניות הביטול נקבעת על ידי הספק הרלוונטי ותימסר בכתב לפני ההזמנה.
    • הזמנות מסוימות (כגון טיסות, הזמנות Non-Refundable, הזמנות ברגע האחרון, אירועים מיוחדים) עשויות להיות בלתי ניתנות לביטול או לשינוי, בהתאם לחריגים שבסעיף 16(l) ל-Directive 2011/83/EU.
    • החזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי בלבד, בתוך עד 14 ימי עסקים (לתושבי האיחוד האירופי) או 30 ימי עסקים (יתר המדינות), ובניכוי עמלות צד שלישי בלתי ניתנות להשבה.
    • איחור בהגעה, אי-הגעה (no-show), שינוי שמות לאחר ההזמנה, או חריגה מתנאי הספק — לא יזכו בהחזר.

    5. כתב ויתור והגבלת אחריות (Disclaimer & Limitation of Liability)

    השירותים מסופקים "AS IS" ו-"AS AVAILABLE", ללא כל מצג או אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה לתכלית מסוימת, אי-הפרה, דיוק או זמינות רציפה.

    במידה המרבית המותרת על פי כל דין רלוונטי, החברה, בעליה, מנהליה, עובדיה, נציגיה, סוכניה וספקי המשנה שלה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי, מיוחד, עונשי או מוגבר, לרבות (אך לא רק):

    • אובדן רווחים, הזדמנויות עסקיות, מוניטין או נתונים;
    • איחורי טיסות, ביטולי טיסות, אובדן כבודה, שינויים במלונות, downgrade של חדרים, סגירת מתקנים, איכות מזון/שירות, התנהגות צוות הספק;
    • פציעה גופנית, נזק לרכוש או מוות כתוצאה משימוש בשירותי ספק (יאכטה, רכב, ספורט ימי, אטרקציה, אירוע);
    • נזקים בעקבות מידע שגוי שהוצג בפלטפורמה (חל סעיף ט.ל.ח);
    • נזקים בעקבות מעשי או מחדלי הספק או צד שלישי כלשהו;
    • נזקים בעקבות וירוסים, פריצות, השבתות מערכת או כשלי תקשורת.

    תקרת אחריות: בכל מקרה, חבותה הכוללת והמצטברת של החברה כלפיך, מכל עילה שהיא (חוזית, נזיקית, רשלנות, אחריות מוחלטת או אחרת), לא תעלה על הסכום הנמוך מבין: (א) דמי השירות (commission/markup) ששולמו לחברה בפועל בגין אותה הזמנה ספציפית; או (ב) 500 דולר ארה"ב. אינך רשאי להגיש תביעה בגין אירוע מעבר ל-12 חודשים ממועד התרחשותו.

    5א. שמירת זכויות צרכן סטטוטוריות (Mandatory Consumer Rights Carve-Out)

    שום דבר בתנאים אלה — לרבות הגבלת האחריות, סעיף הבוררות וויתור התובענה הייצוגית — לא יגרע, יחליף או יוותר על זכויות צרכן מוקנות שאינן ניתנות להתנאה לפי הדין החל במדינת מגוריך הקבועה, ובכלל זה: הדירקטיבה האירופית 93/13/EEC (תנאים בלתי הוגנים בחוזי צרכנים); ה-Consumer Rights Act 2015 הבריטי (סעיפים 62-65); חוק הגנת הצרכן הישראלי, תשמ"א-1981 (לרבות סעיף 14ג(ד) בעניין עסקאות תיירות); חוקי UDAP הפדרליים והמדינתיים בארה"ב; ו-CCPA/CPRA בקליפורניה. במידה וסעיף כלשהו בתנאים אלה ייקבע כלא חוקי או לא ניתן לאכיפה כנגד צרכן באותה מדינה — הוא ייאכף עד לגבול המותר בדין, ושאר הסעיפים יישארו בתוקף.

    חלק מהמשפטים לא מתירים החרגת אחריות לנזק תוצאתי או מקרי; במדינות אלה, תחול ההגבלה במידה המרבית המותרת בדין.

    6. כוח עליון (Force Majeure)

    החברה לא תישא באחריות לכל אי-ביצוע או עיכוב הנובע מאירועים שמחוץ לשליטתה הסבירה, לרבות: מלחמה, טרור, מהומות, אסונות טבע, מזג אוויר קיצוני, מגפות, החלטות ממשלה, סגרים, סנקציות, שביתות, כשלי תשתית, סייבר, או פעולות של ספק/צד שלישי.

    7. שיפוי (Indemnification)

    אתה מתחייב לשפות, להגן ולפטור את החברה, בעליה, מנהליה ועובדיה מכל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה ושכר טרחת עו"ד הנובעים מ: (א) הפרת התנאים על ידך; (ב) מידע שגוי שמסרת; (ג) שימוש לרעה בשירותים; (ד) הפרת זכויות של צד שלישי על ידך.

    8. תקשורת WhatsApp ושיווק ישיר

    בלחיצה על "שליחת בקשה" / "Send Request" בטפסי הזמנה המפנים ל-WhatsApp, אתה נותן הסכמה מפורשת לקבלת הודעות שירות עסקיות מאת EVE BLEU במספר שמסרת, בקשר להזמנה הספציפית. הסכמה זו אינה כוללת הסכמה לדיוור שיווקי (promotional marketing); דיוור שיווקי נשלח רק לאחר הסכמה נפרדת (double opt-in), ויש לך זכות הסרה (unsubscribe) בכל הודעה ובכל עת, בהתאם ל-GDPR Art. 7, TCPA, חוק התקשורת (בזק ושידורים) הישראלי סעיף 30א, ותקנות TRA האמירותיות.

    9. תוכן צד שלישי, קישורים ותמונות

    הפלטפורמה עשויה להכיל קישורים, לוגואים, תמונות ותיאורים של ספקים. כל תוכן כזה שייך לבעליו ומוצג למטרות מידע בלבד, בהתאם לתנאי הרישיון של הספק (לרבות תנאי Booking.com Affiliate Partner Programme לתמונות מלונות). החברה אינה אחראית לדיוק או לעדכניות של תוכן זה. במקרה של פער — תנאי הספק הם הקובעים.

    10. קניין רוחני

    כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה (לוגו EVE BLEU, עיצוב, קוד, טקסטים, תמונות מקוריות) שמורות לחברה. אסור להעתיק, לשכפל, לשדר, להפיץ או ליצור יצירה נגזרת ללא רשות מפורשת בכתב.

    11. פרטיות, עוגיות ונגישות

    השימוש כפוף למדיניות הפרטיות, למדיניות העוגיות, ולהצהרת הנגישות שלנו, התואמות את GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA, חוק PDPL האמירותי (45/2021), חוק הגנת הפרטיות הישראלי, ותקן WCAG 2.1 רמה AA.

    12. תלונות ויישוב סכסוכים — ערוץ ראשון

    תלונות יוגשו בכתב דרך נוהל התלונות. אנו מתחייבים לאישור קבלה תוך 72 שעות ולמתן מענה מהותי תוך 14 ימי עסקים. צרכני האיחוד האירופי רשאים לפנות גם לפלטפורמת ODR של נציבות האיחוד: ec.europa.eu/consumers/odr.

    13. סיום והשעיה

    החברה רשאית להשעות או לסיים את גישתך לשירותים, באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, בכל מקרה של הפרת תנאים, חשד להונאה, שימוש לרעה, או דרישה רגולטורית.

    14. דין חל ושיפוט

    תנאים אלה כפופים לחוקי איחוד האמירויות הערביות (UAE), ולסמכות הבלעדית של בתי המשפט בדובאי, בכפוף לסעיף 5א לעיל המשמר את הזכויות הסטטוטוריות של צרכנים תושבי EU, UK, ישראל וקליפורניה לפנות לבתי המשפט המקומיים במדינתם.

    15. יישוב סכסוכים — בוררות והוויתור על תובענה ייצוגית

    כל מחלוקת תיפתר תחילה במשא ומתן בתום לב (notice & cure בתוך 30 ימים) ובאמצעות נוהל התלונות. לא נפתרה — תוכרע בבוררות מחייבת בדובאי תחת כללי DIAC 2022, בשפה האנגלית, בידי בורר יחיד. אתה מוותר על הזכות לנהל הליך כתובענה ייצוגית או הליך מאוחד, במידה המרבית המותרת בדין. סעיף הבוררות וויתור התובענה הייצוגית כפופים לסעיף 5א וייאכפו רק במידה שהדבר עולה בקנה אחד עם הדין המקומי במדינת מגוריך.

    16. הפרדה (Severability)

    אם סעיף כלשהו ייקבע כבטל או לא אכיף — שאר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.

    17. שינויים בתנאים

    אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה העדכנית מפורסמת תמיד בעמוד זה, עם תאריך עדכון. המשך השימוש מהווה הסכמה.

    18. יצירת קשר משפטי

    • 📧 legal@evebleu.vip
    • 📞 +971 50 860 0207
    • 🏢 EVE BLEU, Dubai, United Arab Emirates

    ט.ל.ח — טעות לעולם חוזרת | E&OE — Errors and Omissions Excepted. מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב. מומלץ לקבל ייעוץ משפטי עצמאי לפני הסתמכות.