תנאי שימוש באתר

תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על כל גישה ושימוש באתר evebleu.vip ובכל יישומון, ממשק ושירות דיגיטלי המופעלים על ידי EVE BLEU TOURISM L.L.C ("החברה", "אנו"), חברה בעלת רישיון מסחרי במחוז דובאי, איחוד האמירויות הערביות. עצם הגלישה או השימוש מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאים אלה.

1. כשירות לשימוש

• אתה מצהיר כי הינך בן/בת 18 ומעלה ובעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב.
• במידה ואתה גולש בשם תאגיד — אתה מצהיר על סמכותך לחייב את התאגיד בתנאים אלה.
• השימוש אינו מותר במדינות בהן השירות אסור על פי חוק המקום או על פי הסנקציות החלות (UN, OFAC, EU, UK, UAE).

2. פעולות אסורות

אסור לך, ואסור לך להרשות לאחר, לבצע בפלטפורמה את הפעולות הבאות:

• שימוש מסחרי בלתי מורשה, מכירה חוזרת של מידע או הזמנות.
• Scraping, Crawling, Data Mining, Reverse Engineering, decompilation או כל ניסיון לחילוץ קוד מקור.
• העלאת תוכן בלתי חוקי, מטעה, מאיים, גזעני, פוגעני, מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או פרטיות.
• שימוש בבוטים, סקריפטים אוטומטיים, פרוקסים אנונימיים או VPN מתחזה למניפולציה של מחירים, זמינות או דירוגים.
• ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה, אימות, הצפנה או הגבלת קצב (rate limiting).
• הפצת תוכנות זדוניות, וירוסים, סוסים טרויאניים, web shells או כל קוד הרסני.
• התחזות לאדם אחר, לחברה, לעובד החברה או לרשות ציבורית.
• איסוף מידע אישי של משתמשים אחרים ללא הסכמתם המפורשת.
• שימוש בפלטפורמה למימון פעילות בלתי חוקית, הלבנת הון או מימון טרור.

3. קניין רוחני, סימני מסחר וזכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה — קוד, עיצוב, גרפיקה, לוגו EVE BLEU, סלוגנים, צילומים מקוריים, סרטונים, תוכן מערכת ידע — שמורות לחברה או למעניקי הרישיון שלה ומוגנות תחת חוק זכויות יוצרים פדרלי 38/2021, חוק סימני מסחר 36/2021 וחוק פטנטים 11/2021 של איחוד האמירויות, וכן אמנת ברן, אמנת WIPO ו-TRIPS.

אסור להעתיק, לשכפל, לשדר מחדש, לפרסם, להוריד (מעבר ל-cache טבעי של הדפדפן), לשנות, ליצור יצירה נגזרת או להפיץ כל תוכן מהפלטפורמה ללא רשות מפורשת בכתב מהחברה. שמות "EVE BLEU", "EVE BLEU TOURISM" וסימני הלוגו הם סימני מסחר של החברה. שימוש בלתי מורשה יוביל לאכיפה אזרחית ופלילית.

הודעה על הפרת זכויות (DMCA-style takedown): legal@evebleu.vip עם פרטי היצירה, ההפרה והוכחת בעלות.

4. תוכן צד שלישי וקישורים

הפלטפורמה עשויה להציג מחירים, תיאורים, תמונות, דירוגים ולוגואים של ספקי תיירות, מלונות, יאכטות, חברות תעופה ושירותי לוקס שונים. תוכן זה שייך לבעליו ומוצג תחת רישיון API/Affiliate (כגון Booking.com Affiliate Partner Programme). החברה אינה אחראית לדיוק, לעדכניות, לחוקיות, לזמינות או לאיכות תוכן צד שלישי.

קישורים יוצאים לאתרים חיצוניים מסופקים לנוחות בלבד. החברה אינה מאמצת, ממליצה או מתחייבת לגבי תוכנם של אתרים אלה, ואינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש שלהם.

5. כתב הסתייגות זמינות שירות וטעויות טכניות

הפלטפורמה מסופקת על בסיס "AS IS" ו-"AS AVAILABLE", ללא כל אחריות לזמינות רציפה, היעדר תקלות, היעדר וירוסים או דיוק תוצאות חיפוש. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, להשעות, להגביל, לשנות או להפסיק כל חלק מהפלטפורמה לצורכי תחזוקה, שדרוג, אבטחה, הסדרה רגולטורית או נסיבות עסקיות.

שגיאות תצוגה, מחירים שגויים, באגים, תקלות בסליקה, ניתוקי קישוריות, התקפות סייבר וכל הפסקת שירות אחרת — אינם מקימים עילת תביעה כנגד החברה. ראה גם כתב ההסתייגות הכללי.

6. תמחור, עמלת שירות והודעת ט.ל.ח (E&OE)

כל מחיר באתר מוצג באינדיקציה בלבד וכפוף לאישור סופי של הקונסיירז' לפני התשלום. במקרה של טעות מחיר בולטת (obvious pricing error) — החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום במלואו, ללא חבות נוספת.

המחירים המוצגים באתר הם מחירים סופיים וכוללים במטבע הנקוב. המחיר כולל כבר את עמלת השירות של החברה (כיום 10% ממחיר הספק), המכסה רכישה עבורכם, אימות זמינות, תמיכה רב-לשונית 24/7 ותיאום ההזמנה. עמלת השירות מגולמת במחיר המוצג ולא נוספים בעת התשלום חיובים נוספים או נסתרים. החברה פועלת כמתווך הזמנות עצמאי בין הלקוח לבין הספק או המפיק המקורי בלבד, אינה מסונפת לספקים אלה ואינה מפיקה או מפעילה את האירועים, הפארקים או המתחמים הנמכרים. עמלת השירות אינה ניתנת להחזר לאחר שהכרטיס או השירות הונפקו/נרכשו עבורכם.

7. הגבלת אחריות כללית

במידה המרבית המותרת בדין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או עונשי הנובע מהשימוש בפלטפורמה, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן הזדמנות עסקית, נזק מוניטין או נזק מורלי. ראה כתב הגבלת האחריות המלא.

8. שיפוי

אתה מתחייב לשפות, להגן ולפטור את החברה, מנהליה, עובדיה, יועציה וספקי המשנה שלה מכל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה ושכר טרחת עו"ד הנובעים מ: (א) הפרת תנאים אלה על ידך; (ב) שימוש לרעה בפלטפורמה; (ג) הפרת זכויות של צד שלישי; (ד) מידע שגוי או בלתי חוקי שמסרת.

9. כוח עליון (Force Majeure)

החברה לא תישא באחריות לכל אי-ביצוע או עיכוב הנובע מאירועים שמחוץ לשליטתה הסבירה, לרבות: מלחמה, טרור, מהומות, סנקציות בינלאומיות, אסונות טבע, מגפות, פעולות ממשלה, סגרים, שביתות, כשלי תשתית, התקפות סייבר, פעולות של ספק תקשורת, ענן או צד שלישי.

10. הפרדה ושימור זכויות

היה וסעיף כלשהו ייקבע כבלתי אכיף — שאר הסעיפים יישארו בתוקף. ויתור על זכות כלשהי לא ייחשב לוויתור עתידי. תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה בנוגע לשימוש בפלטפורמה ומחליפים כל הסכמה קודמת בנושא זה.

11. שינויים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה בכל עת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון. שינויים מהותיים יוצגו בבאנר באתר 30 ימים מראש. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה.

12. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לחוקי איחוד האמירויות הערביות ולחוקי אמירות דובאי, ולסמכות הבלעדית של בתי המשפט בדובאי, בכפוף לסעיף 5א לתנאי השירות (שמירת זכויות צרכן סטטוטוריות מחייבות במדינת מגוריך).

13. יישוב סכסוכים

כל מחלוקת תוכרע בבוררות מחייבת בדובאי תחת כללי DIAC 2022, בשפה האנגלית, בידי בורר יחיד. אתה מוותר על הזכות לנהל הליך כתובענה ייצוגית או הליך מאוחד, במידה המרבית המותרת בדין.

14. שימוש בסוכן AI (EVE Chief of Staff)

הפלטפורמה מציעה שירות לקוחות המופעל באמצעות סוכן בינה מלאכותית ("EVE", "Chief of Staff"). הסוכן פועל דרך ממשקי API של Meta Platforms לניהול הודעות עסקיות ב-WhatsApp, Messenger ו-Instagram Direct.

מהות השירות ומגבלותיו

• הסוכן הוא כלי עזר אוטומטי בלבד; הוא אינו יועץ משפטי, רואה חשבון או סוכן נסיעות מורשה. כל המלצה לרכישה, הזמנה או תשלום מחייבת אישור סופי של נציג אנושי.
• תוכן השיחות עם הסוכן נשמר ומעובד לצורך המשכיות השירות, שיפור איכות התשובות וניתוח מגמות בקשות.
• הסוכן עשוי לבצע ניתוב אוטומטי לנציג אנושי כאשר מזהה בקשה המצריכה טיפול אישי, בקשה רגישה או כאשר אתה מבקש "נציג אנושי" / "Human agent".
• אין להסתמך על תוכן שנוצר על ידי הסוכן כעל ייעוץ מקצועי (רפואי, משפטי, פיננסי או ביטחוני). החברה אינה אחראית להחלטות שנתקבלו על סמך מידע שסיפק הסוכן.

חובות המשתמש בשיחה עם הסוכן

• אין להעביר למערכת מידע רגיש כגון מספרי כרטיסי אשראי, סיסמאות, תעודות זהות או מספרי דרכון — המערכת אינה מוצפנת ברמת PCI-DSS לצורך כך והמידע עלול להישמר בלוגי שרת.
• אין לבצע פעולות המהוות שימוש לרעה בבוט (spam, הונאה, הטעיה, ניסיון להרצת קוד זר או prompt injection).
• שימוש בסוכן מהווה הודעה מפורשת כי המשתמש מודע לכך שהשיחה מתנהלת עם מודל שפה מבוסס בינה מלאכותית, ולא עם אדם אמיתי.

פרטיות ומחיקת נתונים

• הסוכן משתמש בממשקי Meta Business API; העברת הודעות כפופה ל-תנאי Meta Business Tools.
• ניתן לבקש מחיקת היסטוריית שיחה עם הסוכן בפנייה ל-privacy@evebleu.vip עם נושא "AI Chat Deletion Request".

15. יצירת קשר

• 📧 legal@evebleu.vip
• 📞 +971 50 860 0207
• 🏢 EVE BLEU TOURISM L.L.C, Dubai, UAE